Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Bei Boutique Michel steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen zu. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, ein transparentes und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
1. 30-tägige Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrem Originalzustand sein.
- Das Produkt muss alle Originaletiketten haben.
- Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
2. So initiieren Sie eine Rückgabe
Falls Sie einen Artikel zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontakt aufnehmen – Senden Sie uns eine E-Mail an info@boutiquemichel.com mit Ihren Bestelldetails und dem Rückgabegrund.
- Genehmigung & Anweisungen – Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung des Pakets.
- Artikel versenden – Verpacken Sie den Artikel sicher, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Falls Sie jedoch einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@boutiquemichel.com mit aussagekräftigen Fotos.
Schritte zur Lösung:
- Wir prüfen das Problem und bieten je nach Verfügbarkeit eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
- Möglicherweise müssen Sie den defekten oder falschen Artikel zurücksenden.
- Die Lieferzeiten für Ersatzartikel können je nach Standort variieren.
4. Umtausch
Wir bieten nur Umtausch für fehlerhafte oder falsche Artikel an. Falls Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, empfehlen wir, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
Für Umtauschanfragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@boutiquemichel.com.
5. Erstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung.
- Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
- Sollte Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, prüfen Sie bitte mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
6. Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Für zurückgesendete Artikel erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.
7. Richtlinie zu Rabatten und Aktionen
- Rabatte müssen während des Bestellvorgangs angewendet werden.
- Rückerstattungen beinhalten keine vergessenen oder nicht genutzten Rabattcodes.
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle verfügbaren Rabatte vor Abschluss Ihres Einkaufs anwenden.
Kontakt
Für Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
Adresse: Schillingstraße 6, 13403 Berlin, Germany
Telefon: +49 1521 8147007
E-Mail: info@boutiquemichel.com